موظف دعم تكنولوجيا المعلومات

عن الوظيفة

المسؤوليات الرئيسية:

• توفير الدعم الفني من الخط الأول للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بمشاكل الأجهزة والبرمجيات.
• قم بإجراء الصيانة والتحديثات الدورية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان الأداء الأمثل والأمان.
• إدارة حسابات المستخدمين والأذونات، والمساعدة في التأهيل والتدريب.
• توثيق طلبات الدعم والاحتفاظ بسجلات دقيقة لتكوينات النظام.
• المساعدة في إدارة الشبكة واستكشاف مشاكل الاتصال وإصلاحها.
• تثبيت تطبيقات البرامج وتهيئتها وترقيتها حسب الحاجة.
• تنفيذ التدابير الأمنية والحفاظ عليها لحماية أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبيانات.
• التعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات في المشاريع وتطوير السياسات.
• التنسيق مع البائعين لشراء الأجهزة والبرمجيات ودعمها.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسب الآلي أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
• الجنسية السعودية مطلوبة.
• خبرة مثبتة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور ذي صلة.
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ونهج موجه نحو العملاء.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• الإلمام بإدارة الشبكة وبروتوكولات الأمان.
• المعرفة بتثبيت الأجهزة والبرامج وتكوينها